INSTITUT CATHOLIQUE

DE FORMATION PAR ALTERNANCE

Béziers Lycée Le Sacré Coeur : 04 67 49 83 40

BTS MCO
BTS Management Commercial Opérationnel

En alternance

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EN BREF
Programme
Modalités d'étude
Admissions et examens
Débouchés et poursuite d'études

Je suis...

intéressé par la vente, le management, la gestion,

d'un tempérament commercial,

doté d'un bon relationnel, et à l'aise à l'oral,

dynamique et ouvert aux autres.

Je veux être...

Conseiller de clientèle

Attaché commercial

Chef d'équipe de ventes (Bac + 3)

Responsable d'agence / d'unité commerciale (Bac +3)

Directeur adjoint de GMS (Bac + 3)

Chargé de marketing (Bac + 3)

Ingénieur d'affaires (Bac + 5)

Directeur commercial / grands comptes (Bac + 5)

etc.

OBJECTIFS DU BTS MCO :

Le BTS Management Commercial Opérationnel est un programme de formation de niveau Bac+2 qui se concentre sur le développement de compétences essentielles dans le secteur du commerce. Son but est de créer des professionnels polyvalents capables de gérer efficacement les activités commerciales d'une entreprise. Les étudiants acquièrent des compétences en vente, négociation, communication commerciale et gestion des relations clients, tout en développant des compétences pour superviser des équipes, améliorer les performances commerciales et mettre en place des stratégies appropriées.
De plus, le BTS MCO prépare les étudiants à s'adapter aux avancées technologiques en leur enseignant l'utilisation d'outils numériques. En combinant la théorie et la pratique, cette formation offre une base solide pour réussir une carrière dans les domaines du commerce et de la gestion.

EN BREF...

DURÉE :

FORMATION SUR 2 ANS

DIPLÔME :

DIPLÔME NATIONAL D'ÉTAT DE NIVEAU 5, N°32031213

NIVEAU D'ENTREE :

BACCALAUREAT GENERAL, TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL

ÉVALUATION :

CONTRÔLE CONTINU EN COURS DE FORMATION (LA MOITIÉ DES COEFFICIENTS SONT DÉLIVRÉS EN COURS D'ANNÉE PAR L'ÉCOLE)

MODE :

COURS PRÉSENTIELS, EN GROUPES DE 16 ÉTUDIANTS MAX

MATIÈRES PRINCIPALES :

VENTE, RELATION CLIENT, MANAGEMENT, GESTION, ÉCONOMIE ET DROIT

RÉGIMES POSSIBLES :

AU CHOIX, EN ALTERNANCE OU EN FORMATION CONTINUE

EN ALTERNANCE :

2 jours / semaine à l'école (14h)

3 jours / semaine en entreprise (21h)

L'alternant perçoit entre 814€ et 1410€ / mois

La rémunération est nette de charges et d'impôts

La formation est entièrement gratuite

Pas de cours aux vacances de Noël ni d'été

L'alternant suit 1080 heures de cours sur 2 ans

L'alternant renforce son employabilité

EN FORMATION CONTINUE :

Pas de présence en entreprise

L'étudiant ne perçoit pas de salaire

Le tarif de la formation est de 4500 € / an

L'étudiant doit effectuer 12 semaines de stage

L'étudiant suit 1190 heures de cours sur 2 ans

L'essentiel des compétences techniques à acquérir dans le cadre du BTS MCO sont délivrées dans les quatres modules d'enseignement professionnels suivants ;

Le développement de la relation client vente et conseil : collecte, analyse et exploitation de l’offre commerciale ; vente conseil ; suivi de la relation client ; suivi de la qualité de services ; fidélisation de la clientèle ; développement de la clientèle.

L'animation et la dynamisation de l’offre commerciale : élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et services ; agencement de l’espace commercial ; mise en valeur de l’offre de produits et services ; organisations de promotions et d’animations commerciales ; conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale ; conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe.

La gestion opérationnelle : gestion des stocks ; fixation des objectifs commerciaux ; gestion des approvisionnements et suivi des achats ; suivi des règlements ; élaborations des budgets ; gestion des risques liés à l’activité commerciale ; participation aux décisions d’investissement ; analyse des performances ; mise en œuvre du reporting.

Le management de l’équipe commerciale : évaluation des besoins en personnel ; répartition des taches ; réalisation des plannings ; organisation du travail ; recrutement et intégration ; animation et valorisation de l’équipe ; évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe ; individualisation de la formation des membres de l’équipe.

MATIÈRES PRO :

1ère année

2ème année

Développement de la relation client et vente conseil

140 h

Module essentiel où les étudiants apprennent les étapes successives de l'intention et l'acte de vente. Ils doivent à l'issue du cours savoir comment assurer une veille informationnelle et concurrentielle, réaliser des études commerciales, définir les paramètres de la vente et maîtriser l'acte de vente, et enfin entretenir la relation client.

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

105 h

Il s'agit de comprendre comment s'élabore et s'adapte en continu l’offre de produits et de services. Cela passe par l'organisation de l'espace commercial, le développement de sa performance. L'animation recoupe la conception et la mise en place de la communication commerciale, et, a posteriori, les techniques pour évaluer son efficacité.

Gestion opérationnelle

70 h

Savoir assurer la gestion opérationnelle de l'espace de vente, prévoir et budgétiser son activité à l'aide de statistiques et de tableaux de bords, analyser les performances et savoir faire les ajustements utiles.

Management de l'équipe commerciale

70 h

La dimension management de la formation inclut l'organisation du travail de l’équipe commerciale, le recrutement des collaborateurs, l'animation de l’équipe commerciale et l'évaluation de ses performances.

MATIÈRES GÉNÉRALES :

1ère année

2ème année

Culture générale et expression

55 h

Cette matière vise à travailler chez l'étudiant son aptitude à appréhender et à réaliser un message écrit et à communiquer oralement. On y apprend notamment à respecter les contraintes de la langue écrite, synthétiser des informations, répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec des documents, organiser un message oral et s'adapter à des situations variées grâce à des connaissances générales et à la répartie.

Anglais

35 h

Il s'agit de travailler la langue anglaise dans la continuité du programme du lycée, en reprenant surtout les outils de la langue : grammaire, syntaxe, compréhension orale. L'épreuve de la langue étrangère a pour but de vérifier la capacité du candidat à exploiter des textes et / ou des documents professionnels de natures diverses et à participer à un dialogue dans une perspective professionnelle.

Culture économique, juridique et managériale

70 h

Le module permet à l'étudiant d'analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée au quotidien. Il vise notamment à enseigner comment : - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales - Etablir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Il est possible de suivre le cursus de BTS MCO en ALTERNANCE , ou en FORMATION CONTINUE.

EN ALTERNANCE :

Comment fonctionnent les études en alternance ?

EN ALTERNANCE :

L'étudiant est alternant en entreprise, et perçoit un salaire tous les mois

Les études en écoles sont 100% gratuites (0 €) pour l'alternant (prise en charge de l'opérateur de compétence de l'entreprise d'accueil).

Les étudiants alternent entre 2 jours (14 h) par semaine à l'école et 3 jours (21 h) par semaine en entreprise.

Les enseignements en classe et les missions menées en entreprise concourent à l'apprentissage et l'acquisition des connaissances / compétences requises pour le diplôme.

Quelle rémunération vais-je percevoir ?

L'alternant fait partie intégrante des effectifs de la structure d'accueil. Il perçoit une rémunération et possède les mêmes droits qu'un salarié (congés payés, heures supplémentaires, tickets restaurants et frais de transport le cas échéant, etc.).

La rémunération minimale nette mensuelle révue par le Code du Travail pour les alternants en MCO est la suivante (NB : elle peut être plus élevée selon le secteur d'activité dans lequel l'entreprise évolue) :

18 - 20 ans

21 - 25 ans

1è année

43% du SMIC = 751,30 €

53% du SMIC = 926,02 €

2è année

51% du SMIC = 891,07 €

61% du SMIC = 1065,79 €

Comment trouver une entreprise d'accueil ?

Sitôt votre candidature retenue par l'école (sur dossier + entretien), l'ICFA vous accompagne jusqu'à la signature de votre contrat d'alternance. A savoir : chaque année, 2/3 des élèves sont placés par les services de l'ICFA auprès de son réseau d'entreprises partenaires.

Vous pouvez également démarcher les employeurs potentiels par vous-même : autour de vous, dans votre cercle familial, par prospection téléphonique, par l'envoi de mails, le démarchage sur place, le dépôt de CV, les salons, etc.

Dans tous les cas, vous avez dans l'école un interlocuteur dédié, qui vous suit et vous guide dans vos recherche (job datings, listes d'entreprises, documents de prospection, simulation d'entretien, refonte du CV, etc.)

Les statistiques montrent que 100% des étudiants retenus et motivés décrochent un contrat d'alternance entre avril et septembre !

Quel type d'entreprises cibler pour mon alternance ?

Les terrains d'alternance possibles sont les boutiques, commerces, grandes surfaces spécialisées ou non, services commerciaux d'entreprises, sites internet marchands (pratiquant la vente en ligne), concessions, showrooms, etc.. De façon générale, l’entreprise d'accueil dispose d’une surface physique de vente ou d'un service commercial.

Quelles missions vais- je mener en entreprise ?

Un large panel s’offre à vous pour développer vos compétences professionnelles et ainsi acquérir une expérience solide. Votre employeur sera en mesure de vous proposer des missions concrètes en relation avec les objectifs de la formation :

Organiser des opérations commerciales et marketing (soldes, animation des ventes, élaboration d’un programme de fidélité, lancement d’un produit, etc.),

Réaliser une veille concurrentielle ou une étude de marché,

Suivre des commandes, assurer le SAV,

Animer le linéaire, optimiser la surface de vente (merchandising),

Démarcher / contacter les prospects et clients,

Réaliser une enquête de satisfaction clients,

Participer et éventuellement animer des réunions d’équipe,

Gérer les plannings du personnel, ou former des arrivants,

Gérer les stocks, livraisons / commandes / approvisionnements,

Rechercher de nouveaux fournisseurs,

etc.

EN FORMATION CONTINUE :

Comment fonctionnent les études en formation continue ?

EN FORMATION CONTINUE :

En mode formation continue, les étudiants vont uniquement à l'école (pas de contrat en entreprise). Ce mode s'adresse aux étudiants qui ne souhaitent pas suivre des études de BTS MCO en alternance, ou à ceux qui n'ont pas trouvé de contrat en entreprise mais veulent néanmoins obtenir leur diplôme. Ainsi :

L'étudiant ne perçoit pas de salaire

L'étudiant doit effectuer 12 semaines de stages professionnel sur 2 ans

L'étudiant doit s'acquitter du coût de la formation. Les frais de scolarité sont de 4500 euros TTC par an , réglables en 3 fois. Nous contacter.

L'étudiant suit 80 heures de cours de plus que les étudiants en alternance.

COMMENT POSTULER ?

Les admissions se font :

Soit directement sur le site en remplissant le formulaire de candidature en bas de page

Soit sur Parcoursup pour les élèves de Terminale, à partir de mi-janvier. Cliquez ici pour vous rendre sur la page de la formation de la plateforme nationale :

ADMISSIONS :

Il est possible d’intégrer le BTS MCO après un bac général, ou un bac STMG options GF, RHC, Mercatique ou SIG. Les candidats ont aussi leurs chances avec un bon niveau de Bac pro Commerce.
La sélection s'opérera sur dossier, entretien et tests. Il faut pouvoir faire preuve, via le dossier scolaire et les bulletins, d'un travail régulier dans les matières de la filière.
Les candidats devront mettre en avant les qualités demandées par les entreprises. Ces qualités seront travaillées en groupe avec les enseignants avant les entretiens d'embauche : le savoir-être, la présentation, la confiance affichée, la motivation et le dynamisme.

Pour la dernière promotion, à l'ICFA Sacré Cœur :

Taux de rupture : 0 %

Taux d'abandon : 20 %

Taux d'insertion pro à 1 an : en cours

Taux de réussite à l'examen : 40 %

EXAMENS :

Modalité certificative : les étudiants présentent les épreuves du BTS en CCF mais également aux épreuves ponctuelles de fin d'année.
L'apprenti doit valider l'ensemble des blocs pour valider le diplôme.

EN ÉPREUVES PONCTUELLES FINALES NOTÉES PAR LE RECTORAT :

MATIÈRE

MODALITÉS

DURÉE

COEFF.

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

Examen écrit ponctuel final

3 h

GESTION OPERATIONNELLE

Epreuve écrite

3 h

ANGLAIS

Examen écrit ponctuel final

2 h

1,5

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

Examen écrit ponctuel final

4 h

ÉPREUVES EN CONTROLE CONTINU :

MATIÈRE

MODALITÉS

DURÉE

COEFF.

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

3 oraux à partir des fiches professionnelles réalisées

30 mn / oral

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

3 oraux à partir des fiches professionnelles réalisées

30 mn / oral

MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE

1 écrit + 2 oraux à partir d'un cas contexte fourni 4 mois avant l'examen

1h de préparation + 1h de passage / oral

ANGLAIS ORAL

3 oraux

20mn de préparation + 20 mn de passage / oral

Dès l'obtention du diplôme, le titulaire a la possibilité de s'intéresser à de nombreux métiers. Il pourra également évoluer en ayant plus de responsabilités et pourquoi pas progresser vers un niveau de cadre polyvalent dans de petites unités, ou cadre responsable de service dans des structures plus importantes.

MÉTIERS ACCESSIBLES DÈS L'OBTENTION DU DIPLÔME

POURSUITE D'ÉTUDES DE BAC + 3 À BAC + 5

Administrateur des ventes,

Attaché commercial,

Chargé d’études de marché,

Chef de rayon,

Chef des ventes,

Directeur adjoint de magasin,

Responsable de clientèle,

Technico-commercial,

Responsable d'agence,

etc.

LES LICENCES GENERALES

Commerce, Vente, Marketing

Ressources Humaines

Droit, Economie, Gestion toutes mentions Communication

LES BACHELORS

Métiers de l'Entrepreneuriat

Management,

Vente,

Marketing,

e-commerce,

etc.

LES ECOLES DE COMMERCE

ESCP Europe, ESSEC, EM Lyon, Audencia, Grenoble EM, NEOMA Business School, EM Strasbourg, SKEMA, KEDGE Business School, Toulouse Business School EM Normandie, etc.

LES LICENCES PRO

TIC appliquées au marketing

Commerce international

Agroalimentaire /agrofourniture

Distribution

Marketing Opérationnel

Management du point de vente

Commerce de produits culturels

Achats et logistique

Commerce en ligne

etc.

LYCEE LE SACRÉ COEUR A BÉZIERS

À proximité du centre-ville de Béziers, à quelques minutes à pied. Le Lycée le Sacre Cœur propose plusieurs cursus au sein de son établissement permettant l'excellence dans les études supérieures.

Les inscriptions se font directement auprès de l'école ou sur Parcoursup (enseignement supérieur préparant à un diplôme délivré au nom de l’Etat)

Certifié au titre de la formation par apprentissage et continue (voir le certificat)

L'intégralité des diplômes préparés à l'ICFA sont des diplômes nationaux soumis au contrôle pédagogique de l'Etat

SERVICE D'UN VRAI CAMPUS

Cafétéria, médiathèque, CDI, pelouses, etc.

EN PLEIN CENTRE DE BEZIERS

A 8 minutes à pied du théâtre municipal de Béziers

ACCESSIBILITÉ

Ligne 9 de bus en face de l'établissement

BTS MCO
BTS Management Commercial Opérationnel

OBJECTIFS DU BTS MCO :

EN BREF...

EN ALTERNANCE :

EN FORMATION CONTINUE :

LYCEE LE SACRÉ COEUR A BÉZIERS

À proximité du centre-ville de Béziers, à quelques minutes à pied. Le Lycée le Sacre Cœur propose plusieurs cursus au sein de son établissement permettant l'excellence dans les études supérieures.

Nos offres d'alternance

Grâce à son réseau d'entreprises partenaires et son implantation dans tout le bassin d'emploi, l'ICFA propose aux candidats de nombreuses opportunités de contrats d'alternance.

L'ICFA : un réseau d'excellence

L'ICFA, c'est un réseau de 7 centres et établissements d'excellence, reconnus pour la qualité de leurs enseignements, et proposant des formations reconnues par l'Etat jusqu'à Bac + 3.

BTS MCO BTS Management Commercial Opérationnel

OBJECTIFS DU BTS MCO :

EN BREF...

EN ALTERNANCE :

EN FORMATION CONTINUE :

LYCEE LE SACRÉ COEUR A BÉZIERS

À proximité du centre-ville de Béziers, à quelques minutes à pied. Le Lycée le Sacre Cœur propose plusieurs cursus au sein de son établissement permettant l'excellence dans les études supérieures.

Nos offres d'alternance

Grâce à son réseau d'entreprises partenaires et son implantation dans tout le bassin d'emploi, l'ICFA propose aux candidats de nombreuses opportunités de contrats d'alternance.

L'ICFA : un réseau d'excellence

L'ICFA, c'est un réseau de 7 centres et établissements d'excellence, reconnus pour la qualité de leurs enseignements, et proposant des formations reconnues par l'Etat jusqu'à Bac + 3.

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