INSTITUT CATHOLIQUE

DE FORMATION PAR ALTERNANCE

Béziers Lycée Le Sacré Coeur : 04 67 49 83 40

BTS MCO
BTS Management Commercial Opérationnel

En alternance

offres
d'alternance

demande d'info

EN BREF
Programme
Modalités d'étude
Admissions et examens
Débouchés et poursuite d'études

Je suis...

Intéressé(e) par la vente, le management, la gestion,

D'un tempérament commercial,

Doté(e) d'un bon relationnel, et à l'aise à l'oral,

Dynamique et ouvert aux autres.

Je veux être...

Conseiller(e) de clientèle

Attaché(e) commercial

Chef d'équipe de ventes (Bac + 3)

Responsable d'unité commerciale (Bac +3)

Directeur/rice adjoint de GMS (Bac + 3)

Chargé(e) de marketing (Bac + 3)

Ingénieur(e) d'affaires (Bac + 5)

Directeur/rice commercial / grand compte (Bac + 5)

etc.

OBJECTIFS DU BTS MCO :

Le BTS MCO est une formation Bac+2 conçue pour former des professionnels polyvalents dans le domaine du commerce et de la gestion.

Ce cursus professionnalisant permet aux étudiants de développer des compétences essentielles telles que :

La vente et la négociation commerciale
La gestion de la relation client
La communication et l’animation d’une unité commerciale
Le management d’équipe et le suivi de la performance

Le programme intègre également l’usage des outils numériques pour s’adapter aux nouveaux enjeux du commerce connecté et de la transformation digitale.

Objectif : Préparer les étudiants à gérer efficacement l’activité commerciale d’une structure tout en les rendant opérationnels dès la sortie de la formation.

En combinant apports théoriques et expériences pratiques, le BTS MCO constitue une base solide pour réussir dans les secteurs du commerce, de la distribution, du management ou encore de l’entrepreneuriat.

EN BREF...

DIPLÔME :

DIPLÔME NATIONAL D'ÉTAT DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR DE NIVEAU 5, RNCP38362

NIVEAU D'ENTRÉE REQUIS :

BACCALAURÉAT GENERAL, TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL

DURÉE :

FORMATION SUR 2 ANS

MODE :

COURS PRÉSENTIELS EN GROUPES DE 16 ÉTUDIANTS MAXIMUM

MATIÈRES PRINCIPALES :

VENTE, RELATION CLIENT, MANAGEMENT, GESTION, DROIT & ECONOMIE.

ÉVALUATION :

ÉPREUVES PONCTUELLES FINALES

RÉGIMES POSSIBLES :

AU CHOIX, EN ALTERNANCE OU EN FORMATION CONTINUE

LE BTS MCO EN ALTERNANCE :

La formation est entièrement gratuite ( 0,00 € )

L'alternant perçoit mensuellement un % du SMIC selon des critères

1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise, présence en entreprise pendant les vacances

L'alternant suit 1350 heures de formation sur 2 ans

LE BTS MCO EN FORMATION CONTINUE :

Pas de présence en entreprise

L'étudiant ne perçoit pas de salaire

L'étudiant doit effectuer 12 semaines de stage

Le tarif de la formation est de 4500 € / an

L'étudiant suit 1350 heures de cours sur 2 ans

L'essentiel des compétences techniques à acquérir dans le cadre du BTS MCO sont délivrées dans les quatres modules d'enseignement professionnels suivants ;

Le développement de la relation client vente et conseil : collecte, analyse et exploitation de l’offre commerciale ; vente conseil ; suivi de la relation client ; suivi de la qualité de services ; fidélisation de la clientèle ; développement de la clientèle.

L'animation et la dynamisation de l’offre commerciale : élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et services ; agencement de l’espace commercial ; mise en valeur de l’offre de produits et services ; organisations de promotions et d’animations commerciales ; conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale ; conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe.

La gestion opérationnelle : gestion des stocks ; fixation des objectifs commerciaux ; gestion des approvisionnements et suivi des achats ; suivi des règlements ; élaborations des budgets ; gestion des risques liés à l’activité commerciale ; participation aux décisions d’investissement ; analyse des performances ; mise en œuvre du reporting.

Le management de l’équipe commerciale : évaluation des besoins en personnel ; répartition des taches ; réalisation des plannings ; organisation du travail ; recrutement et intégration ; animation et valorisation de l’équipe ; évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe ; individualisation de la formation des membres de l’équipe.

MATIÈRES PRO :

1ère année

2ème année

Développement de la relation client et vente conseil (E41 - DRCVC)

175 h

Module essentiel où les étudiants apprennent les étapes successives de l'intention et l'acte de vente. Ils doivent à l'issue du cours savoir comment assurer une veille informationnelle et concurrentielle, réaliser des études commerciales, définir les paramètres de la vente et maîtriser l'acte de vente, et enfin entretenir la relation client.

Animation et dynamisation de l'offre commerciale (E42 - ADOC)

130 h

Il s'agit de comprendre comment s'élabore et s'adapte en continu l’offre de produits et de services. Cela passe par l'organisation de l'espace commercial, le développement de sa performance. L'animation recoupe la conception et la mise en place de la communication commerciale, et, a posteriori, les techniques pour évaluer son efficacité.

Gestion opérationnelle (E5 - GO)

90 h

Savoir assurer la gestion opérationnelle de l'espace de vente, prévoir et budgétiser son activité à l'aide de statistiques et de tableaux de bords, analyser les performances et savoir faire les ajustements utiles.

Management de l'équipe commerciale (E6 - MEC)

90 h

La dimension management de la formation inclut l'organisation du travail de l’équipe commerciale, le recrutement des collaborateurs, l'animation de l’équipe commerciale et l'évaluation de ses performances.

LES MATIÈRES GÉNÉRALES

1ère année

2ème année

Culture générale et expression (E1 - Français)

65 h

Cette matière vise à travailler chez l'étudiant son aptitude à appréhender et à réaliser un message écrit et à communiquer oralement. On y apprend notamment à respecter les contraintes de la langue écrite, synthétiser des informations, répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec des documents, organiser un message oral et s'adapter à des situations variées grâce à des connaissances générales et à la répartie.

Anglais (E2 - LV1)

40 h

Il s'agit de travailler la langue anglaise dans la continuité du programme du lycée, en reprenant surtout les outils de la langue : grammaire, syntaxe, compréhension orale. L'épreuve de la langue étrangère a pour but de vérifier la capacité du candidat à exploiter des textes et / ou des documents professionnels de natures diverses et à participer à un dialogue dans une perspective professionnelle.

Culture économique, juridique et managériale (E3 - CEJM)

85 h

Le module permet à l'étudiant d'analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée au quotidien. Il vise notamment à enseigner comment : - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales - Etablir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Il est possible de suivre le cursus de BTS MCO en ALTERNANCE , ou en FORMATION CONTINUE.

EN ALTERNANCE :

Comment fonctionnent les études en alternance ?

EN ALTERNANCE :

L'apprenant est salarié de l'entreprise et perçoit un salaire tous les mois

Les cours en centre de formation sont 100% gratuites (0 €) pour l'alternant (prise en charge de l'opérateur de compétence de l'entreprise d'accueil).

Les apprenants alternent entre 1 semaine formation / 1 semaine en entreprise.

Les enseignements en classe et les missions menées en entreprise concourent à l'apprentissage et l'acquisition des connaissances / compétences requises pour le diplôme.

Quelle rémunération vais-je percevoir ?

L'alternant fait partie intégrante des effectifs de la structure d'accueil. Il perçoit une rémunération et possède les mêmes droits qu'un salarié (congés payés, heures supplémentaires, tickets restaurants et frais de transport le cas échéant, etc.).

La rémunération minimale brute mensuelle révue par le Code du Travail pour les alternants en MCO est la suivante (NB : elle peut être plus élevée selon le secteur d'activité dans lequel l'entreprise évolue) :

- de 18 ans

18 - 20 ans

21 - 25 ans

1è année

27% du SMIC

43% du SMIC

53% du SMIC

2è année

39% du SMIC

51% du SMIC

61% du SMIC

Comment trouver une entreprise d'accueil ?

Sitôt votre candidature retenue par l'école (sur dossier + entretien), l'ICFA vous accompagne jusqu'à la signature de votre contrat d'alternance. A savoir : chaque année, 2/3 des élèves sont placés par les services de l'ICFA auprès de son réseau d'entreprises partenaires.

Vous pouvez également démarcher les employeurs potentiels par vous-même : autour de vous, dans votre cercle familial, par prospection téléphonique, par l'envoi de mails, le démarchage sur place, le dépôt de CV, les salons, etc.

Dans tous les cas, vous avez dans l'école un interlocuteur dédié, qui vous suit et vous guide dans vos recherche (job datings, listes d'entreprises, documents de prospection, simulation d'entretien, refonte du CV, etc.)

Les statistiques montrent que 100% des étudiants retenus et motivés décrochent un contrat d'alternance entre avril et septembre !

Quel type d'entreprises cibler pour mon alternance ?

Les terrains d'alternance possibles sont les boutiques, commerces, grandes surfaces spécialisées ou non, services commerciaux d'entreprises, sites internet marchands (pratiquant la vente en ligne), concessions, showrooms, etc.. De façon générale, l’entreprise d'accueil dispose d’une surface physique de vente ou d'un service commercial.

Quelles missions vais- je mener en entreprise ?

Un large panel s’offre à vous pour développer vos compétences professionnelles et ainsi acquérir une expérience solide. Votre employeur sera en mesure de vous proposer des missions concrètes en relation avec les objectifs de la formation :

Organiser des opérations commerciales et marketing (soldes, animation des ventes, élaboration d’un programme de fidélité, lancement d’un produit, etc.),

Réaliser une veille concurrentielle ou une étude de marché,

Suivre des commandes, assurer le SAV,

Animer le linéaire, optimiser la surface de vente (merchandising),

Démarcher / contacter les prospects et clients,

Réaliser une enquête de satisfaction clients,

Participer et éventuellement animer des réunions d’équipe,

Gérer les plannings du personnel, ou former des arrivants,

Gérer les stocks, livraisons / commandes / approvisionnements,

Rechercher de nouveaux fournisseurs,

etc.

EN FORMATION CONTINUE :

Comment fonctionnent les études en formation continue ?

En mode formation continue, les apprenants vont uniquement en formation (pas de contrat en entreprise). Ce mode s'adresse aux candidats qui ne souhaitent pas suivre des études de BTS MCO en alternance, ou à ceux qui n'ont pas trouvé de contrat en entreprise mais veulent néanmoins obtenir leur diplôme. Ainsi :

L'apprenant ne perçoit pas de salaire

Il doit effectuer 12 semaines de stages professionnel sur 2 ans

doit s'acquitter du coût de la formation. Les frais de formation sont de 4500 euros TTC par an , réglables en 3 fois. Nous contacter.

COMMENT POSTULER ?

Les admissions se font :

Soit directement sur le site en remplissant le formulaire de candidature en bas de page

Soit sur Parcoursup pour les élèves de Terminale, à partir de mi-janvier. Cliquez ici pour vous rendre à la page de cette formation sur la plateforme nationale (traitement à la clotûre de Parcoursup).

CONDITIONS D' ADMISSION :

Il est possible d’intégrer le BTS MCO après un bac général, ou un bac STMG options GF, RH, Mercatique ou SIG. Les candidats ont aussi leurs chances avec un bon niveau de Bac pro Commerce.
La sélection s'opérera sur dossier, entretien et tests. Il faut pouvoir faire preuve, via le dossier scolaire et les bulletins, d'un travail régulier dans les matières de la filière.
Les candidats devront mettre en avant les qualités demandées par les entreprises. Ces qualités seront travaillées en groupe avec les enseignants avant les entretiens d'embauche : le savoir-être, la présentation, la confiance affichée, la motivation et le dynamisme.

Pour la promotion 2022/2024, des BTS MCO à l'ICFA :

Les alternants admis en formation étaient issus de :

Bac général : 20 %

Bac Technologique : 36 %

Bac Pro : 40 %

autre formation : 4 %

Taux de réussite à l'examen : 70 %

Taux d'abandon en cours de formation : 52 %

(% d'abandon de la formation durant la 1ère ou 2ème année)

Taux de rupture du contrat d'alternance : 51 %

(% de contrats rompus pour les apprenants inscrits aux examens)

EXAMENS :

Modalité certificative : les apprenants présentent l'examen du BTS sous forme d'épreuves ponctuelles finales.
L'apprenti doit valider l'ensemble des blocs pour valider le diplôme.

EN ÉPREUVES PONCTUELLES FINALES NOTÉES PAR LE RECTORAT :

MATIÈRE

MODALITÉS

DURÉE

COEFF.

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

Examen écrit ponctuel final

3 h

GESTION OPERATIONNELLE

Epreuve écrite

3 h

ANGLAIS

Examen écrit ponctuel final

2 h

1,5

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

Examen écrit ponctuel final

4 h

MATIÈRE

MODALITÉS

DURÉE

COEFF.

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

3 oraux à partir des fiches professionnelles réalisées

30 mn / oral

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

3 oraux à partir des fiches professionnelles réalisées

30 mn / oral

MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE

1 écrit + 2 oraux à partir d'un cas contexte fourni 4 mois avant l'examen

1h de préparation + 1h de passage / oral

ANGLAIS ORAL

3 oraux

20mn de préparation + 20 mn de passage / oral

1,5

QUE FAIRE APRES UN BTS MCO ?

Dès l'obtention du diplôme, le titulaire a la possibilité de s'intéresser à de nombreux métiers. Il pourra également évoluer en ayant plus de responsabilités et pourquoi pas progresser vers un niveau de cadre polyvalent dans de petites unités, ou cadre responsable de service dans des structures plus importantes.

MÉTIERS ACCESSIBLES DÈS L'OBTENTION DU DIPLÔME

POURSUITE D'ÉTUDES DE BAC + 3 À BAC + 5

Administrateur des ventes,

Attaché commercial,

Chargé d’études de marché,

Chef de rayon,

Chef des ventes,

Directeur adjoint de magasin,

Responsable de clientèle,

Technico-commercial,

Responsable d'agence,

etc.

LES LICENCES GENERALES

Commerce, Vente, Marketing à l'ICFA (en savoir plus)

Ressources Humaines

Droit, Economie, Gestion toutes mentions Communication

LES LICENCES PRO

Métiers de l'Entrepreneuriat à l'ICFA (en savoir plus)

TIC appliquées au marketing

Commerce international

Agroalimentaire /agrofourniture

Distribution

Marketing Opérationnel

Management du point de vente

Commerce de produits culturels

Achats et logistique

Commerce en ligne

etc.

LES BACHELORS

RZIE à l'ICFA (avec remise à niveau en début d'année),

Management,

Vente,

Marketing,

e-commerce,

etc.

LES ECOLES DE COMMERCE

Liste des écoles disponible sur internet selon les spécialités souhaitées.

LYCEE LE SACRÉ COEUR A BÉZIERS

À proximité du centre-ville de Béziers, à quelques minutes à pied. Le Lycée le Sacre Cœur propose plusieurs cursus en apprentissage au sein de son établissement.

Les inscriptions se font directement auprès de l'école ou sur Parcoursup (enseignement supérieur préparant à un diplôme délivré au nom de l’Etat)

Certifié au titre de la formation par apprentissage et continue (voir le certificat)

L'intégralité des diplômes préparés à l'ICFA sont des diplômes nationaux soumis au contrôle pédagogique de l'Etat

Tous les services pour votre réussite

Un CDI et un espace détente en plein air.

EN PLEIN COEUR DE BEZIERS

Gare SNCF de Béziers et Ligne de bus

ACCESSIBILITÉ

Nous garantissons un accès inclusif pour tous les étudiants, y compris ceux à mobilité réduite.

BTS MCO
BTS Management Commercial Opérationnel

OBJECTIFS DU BTS MCO :

EN BREF...

LE BTS MCO EN ALTERNANCE :

LE BTS MCO EN FORMATION CONTINUE :

LES MATIÈRES GÉNÉRALES

CONDITIONS D' ADMISSION :

EXAMENS :

QUE FAIRE APRES UN BTS MCO ?

LYCEE LE SACRÉ COEUR A BÉZIERS

À proximité du centre-ville de Béziers, à quelques minutes à pied. Le Lycée le Sacre Cœur propose plusieurs cursus en apprentissage au sein de son établissement.

Nos offres d'alternance

Grâce à son réseau d'entreprises partenaires et son implantation dans tout le bassin d'emploi, l'ICFA propose aux candidats de nombreuses opportunités de contrats d'alternance.

L'ICFA : un réseau d'excellence

L'ICFA, c'est un réseau de 7 centres et établissements d'excellence, reconnus pour la qualité de leurs enseignements, et proposant des formations reconnues par l'Etat jusqu'à Bac + 3.

BTS MCO BTS Management Commercial Opérationnel

OBJECTIFS DU BTS MCO :

EN BREF...

LE BTS MCO EN ALTERNANCE :

LE BTS MCO EN FORMATION CONTINUE :

LES MATIÈRES GÉNÉRALES

CONDITIONS D' ADMISSION :

EXAMENS :

QUE FAIRE APRES UN BTS MCO ?

LYCEE LE SACRÉ COEUR A BÉZIERS

À proximité du centre-ville de Béziers, à quelques minutes à pied. Le Lycée le Sacre Cœur propose plusieurs cursus en apprentissage au sein de son établissement.

Nos offres d'alternance

Grâce à son réseau d'entreprises partenaires et son implantation dans tout le bassin d'emploi, l'ICFA propose aux candidats de nombreuses opportunités de contrats d'alternance.

L'ICFA : un réseau d'excellence

L'ICFA, c'est un réseau de 7 centres et établissements d'excellence, reconnus pour la qualité de leurs enseignements, et proposant des formations reconnues par l'Etat jusqu'à Bac + 3.

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